پشتیبانی آنلاین و پاسخگویی سریع
اگر در مراحل ثبتنام در سایت، فرایند پرداخت دورهها یا فعالسازی کد لایسنس نرمافزار به راهنمایی نیاز دارید، از طریق روشهای زیر در کنار شما هستیم.
ارتباط مستقیم در واتساپ
ارسال تصویر مشکل، اسکرینشات ارور لایسنس و دریافت راهنمایی آنی از ادمین دورهها.
شروع چت در واتساپسامانه تیکت پیشرفته
ثبت تیکت فنی در پنل کاربری برای پیگیری صدور مجدد لایسنس و مشکلات دسترسی به ویدیوها.
ورود به بخش تیکتهاتماس با واحد پشتیبانی
در ساعات اداری (۹ الی ۱۹) برای موارد اضطراری مستقیماً با کارشناسان ما صحبت کنید.
تماس: ۰۹۱۹۱۳۴۳۲۷۹راهنمای فوری مشکلات رایج
پیش از تماس، ممکن است پاسخ سوال شما در این ۳ بخش باشد:
مشکل در فعالسازی لایسنس و اسپاتپلیر
کلید لایسنس بلافاصله پس از ثبت خرید موفق در بخش «حساب کاربری > دورههای من» قرار میگیرد و پیامک میشود. دقت کنید لایسنس تککاربره بوده و فقط روی یک سیستم یا موبایل فعال میشود. در صورت ارور دستگاه نامعتبر، نام و شماره خود را در واتساپ ارسال کنید.
کسر وجه از حساب ولی فعال نشدن دوره
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما دوره در پنل فعال نشده است، معمولاً به دلیل قطعی درگاه بوده و طی نهایتاً ۷۲ ساعت از سمت بانک برگشت میخورد. در صورت عدم برگشت، کد پیگیری تراکنش را به واتساپ پشتیبانی بفرستید تا دوره به شکل دستی فعال شود.
عدم دریافت پیامک کد ورود / ثبتنام
بررسی فرمایید شماره موبایل شما در لیست بلکلیست تبلیغاتی اپراتور نباشد. در صورت عدم دریافت کد تایید پس از ۲ دقیقه، کش مرورگر خود را خالی کرده یا با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید تا کد به صورت مستقیم برای شما ثبت گردد.
